图书馆相关工作人员：

根据学校事业发展需要，学校于今年开启了一校两区的办学模式，七里河校区图书室开放在即，为进一步提升相关工作人员的业务素养与专业技能，坚守服务初心，优化服务质量，提高工作效率，更好地适应图书馆现代化管理与服务需求，图书馆决定由流通部牵头于近期组织开展专项业务培训及考核工作。现将具体事项通知如下：

一、培训目的

通过系统化培训与考核，强化工作人员对业务规范、系统操作、读者服务技巧与应用等能力，全面提升团队的专业水平和服务效能。

二、培训对象

图书馆全体编外聘用人员;流通部全体工作人员;2024年以来新入职人员。

三、培训内容

1. 汇文系统相关服务模块操作实务；

2. RFID的注销与更换;

3. 读者服务规范与沟通技巧；

4. 常见问题处理与应急情况应对流程。

四、培训方式与时间安排

培训形式：线下集中讲授 + 实操演练

培训时间：2025年9月22日至9月28日

培训地点：图书馆馆员工作站

五、考核安排

培训结束后将组织统一考核，考核形式包括：

1. 实际操作技能测评；

2. 情景模拟应答评估。

  考核时间暂定为2025年9月29日，具体时间地点另行通知。

六、相关要求

1.请参训人员合理安排工作，确保按时参加培训，无特殊情况不得请假；

2.培训期间请认真做好笔记，积极参与实操环节；

3.考核结果将纳入个人年度工作考核评价和岗位续聘的重要依据;

4.对于考核不合格的工作人员，图书馆将视其情况做出调整岗位、暂停工作、延长试用期、停聘等处理。

请各参训人员高度重视本次培训与考核，以积极态度投入学习，共同推进图书馆服务水平的提升。

特此通知。

办公室

2025年9月21日